Ratenkredite & Bausparen

„Die Verlässlichkeit finde ich klasse. Und die Fachkompetenz meiner Ansprechpartner. Das ist sowohl bei meinem Regionalleiter als auch beim Serviceteam der Fall. Ich kann unterschreiben, dass Qualität großgeschrieben wird bei Qualitypool.“

Servicequalität: „Für mich ist es wichtig, dass ich Menschen habe vor Ort, mit denen ich fachlich und persönlich die gleiche Wellenlänge verspüre. Dass man weiß, wie man miteinander umzugehen hat, ohne dem anderen gegenüber zu schnell oder zu fordernd zu sein. […] Ich habe das Glück, dass ich nicht ständig Ansprechpartnerwechsel habe, sondern eine feste Ansprechpartnerin. Das ist für mich ein Grund, treu zu bleiben – wenn ich weiß, da kümmern sich Leute, die wissen, was ich möchte und wie es läuft. Und ich muss mich nicht nach einem halben Jahr wieder an neue Leute wenden.“

Digitalisierung: „Ich bin da eher der ‚alte Hase‘ und liebe Papier. Aber ich habe inzwischen auch sehr viel bei mir digitalisiert. […] Ich bin zufrieden, weil ich auch weiter arbeiten kann, wie ich es gewohnt bin.“

„Die Plattform, insbesondere im Bereich Baufinanzierung, gefällt mir am besten. Eine sehr gepflegte Plattform, die unkompliziert nutzbar ist. Natürlich auch, was die Provision und Margen angeht – das war ein ausschlaggebender Punkt bei der Entscheidung für Qualitypool.“

Servicequalität: „Die Betreuung ist hervorragend, ich stehe fast täglich mit den Kollegen aus München in Kontakt. […] Ich habe keine Einwände, was den Ablauf von der Einreichung von Antragsunterlagen sowie hinsichtlich Vorabanfragen beim ProService-Team angeht. Relativ reibungslos, unkompliziert und schnell. […] Ist ein sehr herzlicher Umgang. Ich kann bloß unterstreichen, dass es eine angenehme Zusammenarbeit ist.“

Zusammenarbeit auf Augenhöhe: „Das Team von Qualitypool agiert auf der gleichen Ebene wie der Vermittler bzw. Makler.“

„Unser regionaler Ansprechpartner war der Einzige, der uns von Anfang an ein faires Angebot gemacht hat – selbst als wir noch kein Volumen hatten. Auch deshalb bleiben wir bei Qualitypool.“

Service und Preis-Leistungs-Verhältnis: „Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Am meisten gefällt uns der gute Kontakt mit unserem regionalen Ansprechpartner. Er ist wirklich sehr fit und immer, wenn Fragen bestehen, offen und kümmert sich. Das ist aus unserer Sicht eigentlich das, was am meisten wert ist, wenn man sich an einen Pool anschließt. Das gezahlte Geld im Vergleich zur Leistung, die der Pool erbringt, steht bei Qualitypool denke ich in einem guten Verhältnis.“

Qualität: „Wir haben mit verschiedenen Pools Anbindungen. Der gesamte Prozess mit Einrichten, Abrechnen usw. funktioniert bei Qualitypool mit am besten.“

Digitalisierung: „Digitalisierung wird natürlich – in welcher Branche auch immer – immer wichtiger. […] Qualitypool ist dort sehr gut unterwegs.“

„Wir finden die Bündelung an Kompetenz gut, die leichte Handhabbarkeit der Plattform, die Servicebereitschaft unserer persönlichen Ansprechpartner, die Schnelligkeit, die Transparenz, gute Erreichbarkeit, die Auswahl an Produkten, dass der ganze Markt abgebildet ist.“

Servicequalität: „Ich hatte ja schon mit anderen Plattformen zusammengearbeitet, und da hat man eben Hotlines, bei denen jedes Mal ein anderer Mitarbeiter dran war. Für uns ist es eben wichtig, dass wir unsere feste Ansprechpartnerin haben. Wir kennen uns, wir wissen, was wir aneinander haben. Wir können uns aufeinander verlassen, und sie ist immer erreichbar. Sie ruft zurück, und es geht schnell.

Digitalisierung: „Das finde ich natürlich super, dass nicht mehr so viel Papier hin- und hergeschickt wird – ganz klar. […] Man hat eine elektronische Akte und muss sich nicht mehr mit Leitz-Ordnern herumschlagen. Und das klappt auch prima, da funktioniert die Plattform wunderbar.“