ING: Umstellung auf digitale Vertragsmappe
Seit dem 01.07. 2021 nimmt die ING den Finanzierungsantrag von zwei Darlehensnehmer:innen nur noch mit zwei eigenen, unterschiedlichen E-Mail-Adressen an. Der Hintergrund war, dass die ING zunehmend auf papierlose Bearbeitung umstellen möchte. Jetzt steht die nächste Umstellung an:
Die Vertragsmappe der ING wird ab 19.03.2022 nicht mehr in Papierform, sondern in bis zu 5 komprimierten E-Mails verschickt. Deine Kund:innen erhalten die Darlehensverträge vorab in ihre Postbox.
Neben dem Umweltaspekt gibt es eine Reihe an weiteren Vorteilen:
- Verständlicher: Jede der bis zu 5 E-Mails hat einen inhaltlichen Schwerpunkt – und folgt den einzelnen Stepps bis zur Auszahlung. Mit Erklärungen zu den jeweiligen Anhängen orientieren sich die E-Mails stark an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden.
- Einfacher zu archivieren: Keine papierhaften Ordner mehr, sondern alles übersichtlich archiviert auf dem PC Deiner Kundinnen und Kunden.
- Rechtlich auf der sicheren Seite: Der Original-Vertrag wird parallel zur E-Mail per Post an Deine Kundinnen und Kunden verschickt und muss mit Original-Unterschrift an die ING zurückgeschickt werden. Auf Zeit gesehen wird dieser Schritt entfallen, da eine digitale Unterschrift bereits in Arbeit ist.
- Weiterhin Support durch Dich: Du wirst wie bisher vorab informiert. Direkt nach Genehmigung stellt die ING den Vertrag vorab in Deine Postbox. So kannst Du Deine Kundinnen und Kunden über die Vertragsannahme informieren und alles Weitere besprechen.
Was sonst noch wichtig ist?
Alle E-Mails sind verschlüsselt. Sollten die Sendungen nicht zustellbar sein, erhalten Deine Kundinnen und Kunden die Unterlagen per Post. Andernfalls kann auch ein Blick ins Spam-Postfach die Lösung sein.
An den Verträgen selbst hat sich nichts groß geändert, Sie wurden nur um die Einwilligung zum elektronischen Versand ergänzt und optisch ins neue ING-Design gebracht.
Alle Informationen zum Versand der neuen digitale Vertragsmappe, zu ihren Inhalten und zu den Versandterminen findest Du im beigefügten Handout übersichtlich zusammengefasst: